Widerrufsrecht

1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
• La demande de retour doit être formulée par email à bonjour@velkunderwear.fr dans le délai de 14 jours suivant la réception.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure

1. Envoyez un email à bonjour@velkunderwear.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
3. Envoyez le colis via le transporteur de votre choix (nous recommandons un envoi suivi — conservez le numéro de suivi).
4. À réception et vérification de l'état du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges

Si vous souhaitez un échange de taille, contactez-nous à bonjour@velkunderwear.fr. L'échange est soumis à disponibilité.

Produits exclus

Les produits portés, lavés, endommagés ou retournés sans emballage d'origine ne pourront être remboursés. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Garantie première commande

Si votre première V-Camisole™ ou votre premier Boxer AERO FORM™ ne vous convient pas, nous l'échangeons sans question dans les 30 jours. Contactez-nous : bonjour@velkunderwear.fr