Versand
4. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délai de traitement
Votre commande est préparée et expédiée sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors weekends et jours fériés).
Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrés | Colissimo / Mondial Relay |
| Allemagne, Autriche | 7 à 15 jours ouvrés | Transporteur international |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | 7 à 15 jours ouvrés | Transporteur international |
| Reste de l'UE | 10 à 20 jours ouvrés | Transporteur international |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des procédures douanières.
Frais de livraison
- Livraison offerte à partir de 45 € d'achat (France métropolitaine)
- En dessous de 45 € : frais calculés au moment du paiement selon le poids et la destination
Suivi de commande
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui : bonjour@velkunderwear.fr
En cas de colis non reçu au-delà du délai estimé, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous procédons au renvoi ou au remboursement.